Qu’il s’agisse de questions techniques ou d’assistance générale, le support technique OVH propose différentes options pour obtenir de l’aide. Que vous préfériez contacter le service client par téléphone ou utiliser le support en ligne, OVH est là pour répondre à vos besoins spécifiques.
Points clés :
- Le service client d’OVH en France a doublé ses effectifs en six mois, réduisant ainsi le temps d’attente moyen à moins de 5 minutes.
- Le support technique OVH est accessible par téléphone, en ligne.
- Une plateforme d’assistance en temps réel appelée Napsium vous permet également de vous débloquer.
- Le support en ligne d’OVH comprend un assistant virtuel et une foire aux questions pour trouver des réponses rapides.
- OVH envoie régulièrement des questionnaires de satisfaction pour améliorer la qualité de son service client.
- L’objectif à long terme d’OVH est d’offrir une expérience client optimale en identifiant les points d’amélioration.
Contacter le support technique OVH par téléphone
Pour obtenir une assistance technique rapide et efficace, vous pouvez contacter le support technique OVH par téléphone. Le numéro gratuit à composer est le 1007, disponible en France. L’hébergeur français a investi dans le recrutement et la formation de nouvelles équipes au support technique OVH pour répondre à vos demandes.
Leurs conseillers sont spécialement formés pour fournir des réponses pertinentes et des conseils adaptés à vos besoins techniques. Que vous ayez des questions sur la configuration de vos services ou que vous rencontriez un problème technique, le support technique OVH est là pour vous aider.
Le numéro 1007 est facile à retenir, vous permettant d’obtenir rapidement une assistance de qualité.
N’hésitez pas à les contacter par téléphone pour toute assistance technique. Le support technique OVH est là pour vous aider à tout moment.
Utiliser le support en ligne OVH
En plus du support téléphonique, OVH propose également un support en ligne pour vous aider dans vos besoins techniques. L’option du support en ligne offre une assistance rapide et pratique pour résoudre vos problèmes.
Pour commencer, vous pouvez accéder à l’assistant virtuel d’OVH. Celui-ci vous guidera pas à pas vers les solutions adaptées à vos besoins spécifiques. L’assistant virtuel est conçu pour répondre à vos questions les plus courantes et vous fournir des réponses pertinentes rapidement.
Si vous préférez chercher des réponses par vous-même, vous pouvez consulter la foire aux questions (FAQ) disponible sur le site web d’OVH. La FAQ regroupe les questions fréquemment posées par les utilisateurs, ainsi que les réponses correspondantes. Vous y trouverez peut-être déjà la solution à votre problème.
Si vous avez besoin d’une assistance instantanée, vous pouvez contacter le support technique OVH via le chat en ligne. Le chat en ligne permet d’entrer en contact direct avec un conseiller qui pourra vous aider en temps réel. Vous pourrez ainsi poser vos questions et obtenir des réponses immédiates, sans avoir à attendre au téléphone.
Avantages du support technique OVH en ligne :
- Assistance disponible 24/7
- Réponses rapides et adaptées à vos besoins
- Accès facile à l’assistant virtuel et à la FAQ
- Chat en ligne pour une assistance instantanée
- Gain de temps en évitant les files d’attente téléphoniques
Avec le support technique OVH en ligne, vous disposez d’options pratiques et efficaces pour obtenir l’aide dont vous avez besoin. Que ce soit avec l’assistant virtuel, la FAQ ou le chat en ligne, vous trouverez des réponses à vos questions techniques. N’hésitez pas à utiliser ces outils pour bénéficier d’une assistance en ligne de qualité.
| Options de support en ligne OVH | Avantages |
|---|---|
| Assistant virtuel | Réponses rapides et personnalisées |
| FAQ | Accès facile aux réponses aux questions courantes |
Amélioration du service client OVH
OVH met en place différentes initiatives pour améliorer son service client. L’entreprise a doublé ses effectifs du service client en France afin de réduire le temps d’attente à moins de 5 minutes en moyenne (même si malheureusement, ça n’est pas toujours respecté..).
Cette augmentation significative du personnel permet à OVH de répondre rapidement aux besoins des clients et de leur fournir une assistance technique de qualité.
OVH accorde également une grande importance à la satisfaction client. L’entreprise envoie régulièrement des questionnaires de satisfaction pour évaluer la qualité de son service client et identifier les points d’amélioration. En recueillant les commentaires de ses clients, OVH peut apporter des modifications et des améliorations pour offrir une expérience client encore meilleure.
Initiatives d’amélioration du service client OVH :
- Doublement des effectifs du service client pour réduire le temps d’attente
- Envoi régulier de questionnaires de satisfaction pour évaluer la qualité du service
- Utilisation des commentaires clients pour identifier les points d’amélioration
Grâce à ces initiatives, OVH cherche à atteindre une satisfaction client maximale. L’entreprise est déterminée à fournir un support technique de qualité et à répondre aux besoins de ses clients de manière efficace et professionnelle.
En continuant à améliorer son service client, OVH renforce sa réputation en tant que fournisseur fiable et met en avant son engagement envers la satisfaction de ses clients.
| Indicateur | Ancienne moyenne | Nouvelle moyenne |
|---|---|---|
| Temps d’attente moyen | 10 minutes | Moins de 5 minutes |
| Indice de satisfaction | 6,5/10 | 8/10 |
Napsium – La plateforme d’assistance OVH en temps réel
Pour obtenir une assistance instantanée avec OVH, vous pouvez utiliser la plateforme Napsium. Cette plateforme permet de mettre en relation les utilisateurs avec des experts OVH qualifiés. Que vous ayez besoin d’aide via le chat ou la visioconférence, Napsium dispose d’une équipe de plus de 300 mentors prêts à vous assister.
Napsium se distingue par sa garantie d’assistance en moins de 5 minutes, vous offrant ainsi une solution rapide et efficace pour résoudre vos problèmes techniques. Que vous rencontriez des difficultés avec la configuration de votre hébergement ou que vous ayez des questions sur les fonctionnalités d’OVH, les mentors de Napsium sont là pour vous aider.
La plateforme Napsium est particulièrement appréciée pour sa convivialité et son interface intuitive. Son utilisation est simple et accessible à tous, même aux débutants. Vous pouvez obtenir une assistance technique personnalisée et professionnelle en quelques clics seulement.
Grâce à Napsium, vous ne perdrez plus de temps à chercher des réponses dans la documentation technique ou à attendre une réponse par e-mail. Vous pourrez résoudre vos problèmes directement avec l’aide d’un expert. Napsium vous offre un moyen efficace de bénéficier d’un support de qualité, en totale adéquation avec vos besoins spécifiques.
Les prochaines étapes pour le service client OVH
OVH est déterminé à offrir toujours plus à ses clients en matière de support technique OVH. Dans cette optique, l’entreprise a prévu plusieurs initiatives pour améliorer encore l’expérience client.
Le Customer Advocate OVH
La prochaine étape pour OVH est d’attribuer un conseiller unique, appelé le Customer Advocate, à chaque client. Ce conseiller dédié sera disponible pour répondre à toutes les questions techniques et commerciales du client. Que ce soit pour des besoins d’assistance ou des conseils sur les produits et services d’OVH, le Customer Advocate sera toujours prêt à apporter une réponse personnalisée et pertinente.
Une équipe BizDev pour vous conseiller
En plus du Customer Advocate, OVH mettra en place une équipe dédiée au développement commercial (BizDev). Cette équipe conseillera les prospects et recommandera les meilleures solutions en fonction de leurs besoins. Que vous soyez une petite entreprise ou une grande entreprise, leur équipe BizDev sera là pour vous accompagner dans votre projet et vous fournir les meilleurs conseils pour la réussite de votre entreprise.
Des services d’accompagnement supplémentaires
OVH ne s’arrête pas là dans son engagement envers ses clients. L’entreprise prévoit également de proposer d’autres services d’accompagnement pour répondre à tous vos besoins. Que vous ayez des questions sur la configuration de votre infrastructure, la migration de vos données ou toute autre demande spécifique, OVH sera là pour vous soutenir à chaque étape.
Avec ces nouvelles initiatives, OVH s’engage à offrir un service client de qualité, en mettant l’accent sur la relation personnalisée avec chaque client. Leur objectif est de vous accompagner dans votre succès en vous fournissant l’assistance et les conseils dont vous avez besoin.
Améliorer la satisfaction client avec OVH
OVH met tout en œuvre pour offrir une expérience client optimale et améliorer la satisfaction de ses utilisateurs. Pour ce faire, plusieurs initiatives ont été mises en place.
Questionnaires de satisfaction réguliers
Afin d’évaluer en continu l’expérience client, OVH envoie régulièrement des questionnaires de satisfaction à ses utilisateurs. Ces questionnaires permettent de recueillir des feedbacks et d’identifier les points forts ainsi que les axes d’amélioration du service client. Grâce à ces retours, OVH peut prendre des mesures adaptées pour répondre aux attentes de ses clients.
Amélioration de l’indice de satisfaction client
Les efforts d’OVH ont déjà porté leurs fruits, puisque l’indice de satisfaction de ses clients est passé de 6,5/10 à 8/10. Cela témoigne de l’engagement d’OVH à fournir un service client de qualité et à répondre aux besoins de ses utilisateurs. L’objectif à long terme d’OVH est d’améliorer encore davantage la satisfaction de ses clients en identifiant les points d’amélioration à tous les niveaux de service.
Tableau récapitulatif de l’amélioration de la satisfaction client avec OVH :
| Indicateur | Avant | Après |
|---|---|---|
| Indice de satisfaction | 6,5/10 | 8/10 |
| Feedback client positif | 20% | 40% |
| Temps moyen de résolution | 48 heures | 24 heures |
Ces résultats témoignent des efforts d’OVH pour améliorer la qualité de son service client et garantir la satisfaction de ses utilisateurs. L’hébergeur français reste engagé à fournir un support technique OVH de qualité et à s’adapter aux besoins de ses clients tout en continuant à chercher des moyens d’améliorer encore davantage la satisfaction client.
Conclusion
Le support technique OVH met à votre disposition plusieurs options pour obtenir de l’aide en cas de problème. Que ce soit par téléphone, en ligne, OVH est là pour vous assister. L’entreprise accorde une grande importance à la satisfaction client et s’engage à réduire les délais d’attente tout en fournissant des réponses de qualité.
Napsium est une solution particulièrement efficace pour bénéficier d’une assistance instantanée avec OVH. Cette plateforme compte plus de 300 mentors prêts à vous aider en moins de 5 minutes. Grâce à Napsium, vous pouvez résoudre rapidement vos problèmes techniques en toute simplicité.
Que vous ayez besoin d’une assistance par téléphone, en ligne, le support technique OVH met tout en œuvre pour répondre à vos besoins et améliorer votre expérience client. Faites confiance à OVH pour obtenir l’aide dont vous avez besoin rapidement et efficacement.
À lire également : Problème Mail OVH – Comment le résoudre ?
FAQ
Comment parler au support technique OVH ?
Vous pouvez contacter le support technique OVH par téléphone ou utiliser le support en ligne.
Comment contacter le support technique OVH par téléphone ?
Pour contacter le support technique OVH par téléphone, vous pouvez composer le numéro gratuit 1007.
Comment utiliser le support en ligne OVH ?
Vous pouvez utiliser le support en ligne OVH en accédant à l’assistant virtuel qui vous guidera vers les solutions adaptées à vos besoins. Vous pouvez également consulter la foire aux questions (FAQ) du site web d’OVH ou contacter le support technique via le chat en ligne.
Comment s’améliore le service client OVH ?
OVH a doublé les effectifs de son service client en France, réduisant ainsi le temps d’attente à moins de 5 minutes en moyenne. De plus, des questionnaires de satisfaction sont régulièrement envoyés pour évaluer la qualité du service client.
Qu’est-ce que Napsium ?
Napsium est une plateforme d’assistance en temps réel. Elle met en relation les utilisateurs avec des experts OVH via le chat ou la visioconférence et garantit une assistance en moins de 5 minutes.
Quelles sont les prochaines étapes pour le service client OVH ?
OVH prévoit d’attribuer un conseiller unique, appelé le Customer Advocate, à chaque client pour répondre à toutes les questions techniques et commerciales. Une équipe BizDev sera également mise en place pour conseiller les prospects et recommander les meilleures solutions.
Comment OVH améliore-t-il la satisfaction client ?
OVH envoie régulièrement des questionnaires de satisfaction pour évaluer l’expérience client et identifie les points d’amélioration à tous les niveaux de service.
Quelle est la conclusion concernant le support technique OVH ?
OVH propose plusieurs options d’assistance, y compris le support téléphonique, le support en ligne et la plateforme Napsium, afin de fournir une aide efficace et rapide à ses clients.
